FINACON / CENTRAL DE AJUDA
Suporte do FinaCon.
Encontre respostas rápidas e, se precisar, fale diretamente com o responsável pelo aplicativo.
Atualizado em 21 de setembro de 2026Como podemos ajudar?
O suporte oficial do FinaCon é prestado por João Henrique Real. Envie um e-mail para contato@colecoesdigitais.com.br.
Para facilitar o atendimento, informe:
- a versão do FinaCon;
- o modelo do aparelho;
- a versão do sistema operacional do aparelho;
- uma descrição do problema e os passos para reproduzi-lo.
Não envie dados financeiros sensíveis, planilhas, arquivos de backup ou informações de pagamento por e-mail. O suporte não possui acesso aos seus dados locais.
Dúvidas frequentes
Onde os dados são armazenados?
No armazenamento local do seu dispositivo. O FinaCon não envia seus dados financeiros a servidores.
Como criar um backup?
Use a opção de backup do aplicativo para criar um arquivo .finacon e salve-o em um local de sua escolha. Guarde uma cópia em lugar seguro.
Como restaurar um backup?
No FinaCon, escolha a opção de restauração e selecione seu arquivo .finacon. Confira os dados após restaurar e mantenha uma cópia do arquivo.
O que acontece ao desinstalar o aplicativo?
A desinstalação pode apagar os dados armazenados localmente. Crie e guarde um backup antes de desinstalar ou trocar de aparelho.
Como funciona a biometria?
A autenticação é feita pelo sistema operacional do dispositivo. O FinaCon não recebe nem armazena seus dados biométricos.
O FinaCon funciona sem internet?
Sim. O funcionamento normal é totalmente offline e não depende de conexão com a internet.
Como importar uma planilha?
Use o recurso de importação e escolha, no seu dispositivo, a planilha que deseja importar. Revise os lançamentos importados.
Como exportar meus dados?
Use a opção de exportação para gerar arquivos CSV ou XLSX e escolha onde guardá-los ou compartilhá-los.
Como funcionam as notificações?
As notificações são geradas localmente pelo aplicativo, de acordo com as permissões do dispositivo. Ajuste as permissões nas configurações do sistema.